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support
Bienvenue sur notre support technique.
 
La qualité et la réactivité du support technique fait partie des services que vous étés en droit d'exiger de votre hébergeur.
 
Chez nous, il n'y a pas d'attente interminable au téléphone et nous répondons directement à vos questions.
Notre Call-Center est équipé de 16 lignes entrantes sur terminaux CISCO et de logiciels de CTI : votre fiche client est ouverte automatiquement lors de votre appel, nous avons directement accès à tout vos paramètres.
Note : Pour pouvoir être identifié automatiquement lors de votre appel, il faut nous appeler a partir du numéro que vous nous avez indique lors de votre commande.

Merci d'utiliser exclusivement le formulaire de demande de support technique (ci-contre) et de bien renseigner toutes vos informations personnelles pour nous aider à vous répondre rapidement (Les demandes sont relevés automatiquement toutes les 5 minutes).

En cas d'urgence, vous pouvez aussi contacter notre service Hot Line au 0826 10 37 49
(* 0,15 ˆTTC/min)  du lundi au vendredi de 9H30 à 12H00 et de 14H00 à 18H00

Important !
- Les demandes de support technique utilisant le numéro ou l'email de notre service commercial ne seront ni traitées ni transférées.
- Les demandes incomplètes ne seront pas traitées.
- En cas de perte de votre mot de passe, merci de nous envoyer une demande par fax au
01 76 61 61 15 (sur papier à entête de votre société avec signature et tampon si possible). Nous vous contacterons immédiatement par téléphone pour vérifier la validité de la demande.

 

demande DE support technique

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Attention ! Veuillez saisir le code de validation suivant dans champ "Code" afin de pouvoir poster le formulaire : 2741297000

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